Black November er også en fest for de kriminelle

Danskerne handler for alvor i løbet af Black November og Black Friday. Det ved hackere og svindlere, og derfor er de gode tilbud også et højrisikoområde for svindel, når du handler online til Black Friday, Black Week eller Black November. Hvad skal du holde øje med? Og hvad skal du gøre, hvis du bliver snydt?

Mørkt billede - Svindler foran computer og tekst i baggrund - Black November

Det er ikke kun forbrugerne og detailhandelen, der har en fest til Black november. Hackere, svindlere og cyberkriminelle har opdaget, at betalingskortet sidder ekstra løst i lommerne hos danskerne. Så det er måske ikke kun omsætningen, men også svindlen, der vil nå nye højder.

Hvad skal du være opmærksom på, som forbruger, før du klikker 'bestil'? Og hvordan skal du forholde dig, hvis du har mistanke om snyd?

Hold på dine betalingsoplysninger

En specifik type af svindel går ud på at franarre dig betalingsoplysninger fra dit betalingskort. Det kan være falske e-mails, falske hjemmesider eller falske tilbud på de sociale medier.

Op til og under Black November kan cyberkriminelle oprette falske webbutikker eller udsende falske mails forklædt som gode tilbud. Hvis de tilbud er for gode til at være sande, er det en god idé at holde fingrene væk. Vær kritisk! Tjek sproget i mailen, gå webbutikken efter i sømmene.

Når det gælder snyd med betalingsoplysninger, er du bedst stillet, hvis du betaler med Visa delen af Visa/Dankort, Mastercard eller Mobilepay. Med betaling via disse har du bedre mulighed for at gøre indsigelse til banken.

Når varerne ikke leveres

En anden type af svindel er mere kompleks, for her er der konkrete varer involveret. Du bestiller en vare i god tro:

Du får måske aldrig din vare
Din vare bliver urimeligt forsinket i forhold til forventet leveringsdato
Du modtager en defekt eller forkert vare.

Her er hovedreglen, at du skal kontakte webbutikken som det første. Modtager du ikke din vare, eller modtager du en forkert vare, så er du selv forpligtet til at tage sagen op med dem, der har udbudt den. Der kan f.eks. være tale om en mindre butik, som er lagt ned på grund af travlhed eller sygdom.

Hvis du har mistanke om svindel efter at have forsøgt at kontakte webbutikken, skal du lave indsigelse via vores hjemmeside.

5 tips til sikker handel

Grundreglen for tilbudsfesten er at tage de kritiske briller på og ikke lade begejstringen løbe af med dig. Er tilbuddet for godt til at være sandt, så der en risiko for, at det er svindel.

Har du tilgået siden fra et annoncelink, så tjek sidens adresse. Er det stavet på en anderledes måde end forventet.
Ekstremt billige varer i forhold til normalt prisniveau – er det simpelthen for godt til at være sandt?
Sprogfejl og skæve priser – mange fupbutikker bruger maskinoversættelser, og det ses! Hold især øje med sproglige fejl og skæve priser. En sweater til 417,23 kr. kan være tegn på, at indhold og priser er kopieret fra udenlandske butikker og automatisk oversat til dansk sprog og valuta.
Kig godt efter beløbet og butiksnavnet, inden du godkender med MitID.
Du kan også slå butikken op på tjekpånettet.dk, hvor butikkens troværdighed kontrolleres. Tjenesten fungerer ved, at slå den indtastede adresse op i en række registre, som tjekker for malware, phishing eller svindel.

Du er blevet snydt – hvad gør du?

Det kommer an på hvilken af de førnævnte typer snyd, der er tale om.

Har du afgivet dine betalingsoplysninger efter at have modtaget tvivlsomme mails eller lignende skal du straks spærre dit kort. Det kan du gøre i din net- og mobilbank eller ved at kontakte din rådgiver
Har du bestilt varer, men ikke modtaget dem, skal du som nævnt kontakte webbutikken som det første. Hvis du ikke får det afklaret med webbutikken, kan du gøre indsigelse her på hjemmesiden.
Har du bestilt varer, men modtaget forkerte eller defekte varer, skal du læse returpolitikken eller rette henvendelse til webbutikken. Du har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb og 2 års reklamationsret.

Hold på dine betalingsoplysninger

En specifik type af svindel går ud på at franarre dig betalingsoplysninger fra dit betalingskort. Det kan være falske e-mails, falske hjemmesider eller falske tilbud på de sociale medier.

Når varerne ikke leveres

En anden type af svindel er mere kompleks, for her er der konkrete varer involveret. Du bestiller en vare i god tro:

Du får måske aldrig din vare

Din vare bliver urimeligt forsinket i forhold til forventet leveringsdato

Du modtager en defekt eller forkert vare.

Hvis du har mistanke om svindel efter at have forsøgt at kontakte webbutikken, skal du lave indsigelse via vores hjemmeside.

5 tips til sikker handel

Grundreglen for tilbudsfesten er at tage de kritiske briller på og ikke lade begejstringen løbe af med dig. Er tilbuddet for godt til at være sandt, så der en risiko for, at det er svindel.

Har du tilgået siden fra et annoncelink, så tjek sidens adresse. Er det stavet på en anderledes måde end forventet.

Ekstremt billige varer i forhold til normalt prisniveau – er det simpelthen for godt til at være sandt?

Sprogfejl og skæve priser – mange fupbutikker bruger maskinoversættelser, og det ses! Hold især øje med sproglige fejl og skæve priser. En sweater til 417,23 kr. kan være tegn på, at indhold og priser er kopieret fra udenlandske butikker og automatisk oversat til dansk sprog og valuta.

Kig godt efter beløbet og butiksnavnet, inden du godkender med MitID.

Du kan også slå butikken op på tjekpånettet.dk, hvor butikkens troværdighed kontrolleres. Tjenesten fungerer ved, at slå den indtastede adresse op i en række registre, som tjekker for malware, phishing eller svindel.

Du er blevet snydt – hvad gør du?

Det kommer an på hvilken af de førnævnte typer snyd, der er tale om.

Har du afgivet dine betalingsoplysninger efter at have modtaget tvivlsomme mails eller lignende skal du straks spærre dit kort. Det kan du gøre i din net- og mobilbank eller ved at kontakte din rådgiver

Har du bestilt varer, men ikke modtaget dem, skal du som nævnt kontakte webbutikken som det første. Hvis du ikke får det afklaret med webbutikken, kan du gøre indsigelse her på hjemmesiden.

Har du bestilt varer, men modtaget forkerte eller defekte varer, skal du læse returpolitikken eller rette henvendelse til webbutikken. Du har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb og 2 års reklamationsret.