Indsigelse mod kortbetaling

Hvornår kan jeg gøre indsigelse?

Her finder du en række eksempler på situationer, hvor du kan gøre indsigelse:

• Forretningen har trukket et højere beløb end jeg har godkendt
• Du har ikke har modtaget den vare, som du har bestilt
• Du har modtaget en forkert vare
• Du har opsagt et abonnement, men bliver stadig trukket i betaling
• Du har returneret en vare, men modtager ikke pengene retur
• Du har bestilt en mærkevare, men har modtaget en kopivare
• Forretningen du har handlet med er gået konkurs

Inden du opretter en indsigelse, skal du altid selv prøve at løse problemet med forretningen. Kan problemet ikke løses med forretningen, kan du lave en indsigelse.

Indsigelsesfrister

Har du godkendt en betaling, men er beløbet højere end aftalt, skal du gøre indsigelse hurtigst muligt og senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto.

Er der gennemført en betaling, du ikke har godkendt, skal du gøre indsigelse straks du opdager betalingen. Den betaling, du gør indsigelse over, må aldrig være mere end 13 måneder gammel.

Er dit kort blevet væk, stjålet eller misbrugt skal du straks spærre dit kort. Se hvordan du spærrer dit kort.