Spørgsmål og svar om Apple Pay

Hvor kan jeg betale med Apple Pay?

Du kan bruge Apple Pay i alle butikker, som tager imod kontaktløs betaling — både i Danmark og i udlandet. Du kan også betale med Apple Pay i apps og netbutikker, hvis de understøtter betaling med Apple Pay.

Hvilke enheder kan jeg få Apple Pay på?

For at kunne bruge Apple Pay skal du have nyeste version af iOS installeret.

Apple Pay virker på:

• iPhone 6 og nyere
• Apple Watch
• iPad Pro-, iPad Air-, iPad- og iPad mini-modeller med Touch ID eller Face ID
• Mac computere med Touch ID
• Mac computere fra 2012 eller senere (sammen med en iPhone eller et Apple Watch med Apple Pay)

Kan jeg bruge Apple Pay på en Android- eller Windows telefon?

Nej, Apple Pay fungerer kun på kompatible Apple-enheder.

Hvor gammel skal du være for at bruge Apple Pay?

Apple Pay er tilknyttet dit Apple ID, hvor du minimum skal være 13 år. Derudover skal du være opmærksom på aldersgrænsen for dit betalingskort.

Hvad koster Apple Pay?

Apple Pay koster ikke noget og der er heller ingen gebyrer på betaling med Apple Pay.

Hvilke kort kan jeg bruge med Apple Pay?

Du kan bruge Visa/Dankort, Mastercard Debit og Mastercard Kredit fra Djurslands Bank.

Hvor sikkert er det at bruge Apple Pay?

Sikkerheden er høj, når du bruger Apple Pay. Ved betaling benyttes en unik kode og ikke dine kortoplysninger.
Der er derfor ingen kortoplysninger, der kan aflures.
Skulle uheldet alligevel være ude og der sker et misbrug, vil du være dækket på samme måde som ved misbrug af almindelige betalingskort. Har du mistanke om misbrug, bør du spærre dit kort.

Hvordan kommer jeg i gang med at bruge Apple Pay?

Du kan tilføje dit kort på to måder:

Via mobilbanken

• Åbn din mobilbank
• Tryk på ”Kort” i menuen nederst i højre hjørne
• Vælg det betalingskort, du ønsker at tilføje
• Tryk på ”Apple Pay” under Mobilbetaling
• Tryk ”Føj til Apple Wallet” og følg guiden.

Via Wallet

• Åbn Wallet-appen på din iPhone
• Tryk på ”+” for at tilføje kort til Wallet og følg guiden i appen.

Du skal undervejs verificere med MitID via din mobilbank, uanset hvilken måde du tilføjer dit kort (kræver at din mobilbank app er opdateret til nyeste version). 

Har du ikke en mobilbank app (eller er fritaget for MitID), skal du ringe til os i stedet på telefon 8630 3055.

Hvor mange kort kan jeg tilmelde en wallet?

Du kan tilmelde op til 12 kort afhængig af hvilken type enhed, du har Apple Pay på.

Hvordan vælger jeg hvilket kort, jeg vil betale med i Apple Pay?

Det kort, du betaler med, vil være fremhævet. Har du mere end ét kort i Apple Pay, kan du skifte til et andet på skærmen, inden du gennemfører betalingen. Det gør du ved at "swipe".

Hvordan kan jeg se, om dankort-delen er tilføjet i Apple wallet?

Hvis dankortlogoet fremgår på billedet i din Apple Wallet, så er dankortet tilføjet.

Hvordan vælger jeg at betale med Dankort- eller Visa-delen af mit Visa/dankort?

I fysiske butikker er det den enkelte forretning, som "bestemmer" den korttype, de ønsker, du betaler med. Forretningen skal stille funktionalitet til rådighed, så du har mulighed for at vælge et andet kort end forretningens foretrukne. Spørg forretningen.
I online butikker kan du vælge om betalingen skal gennemføres med Dankort- eller Visa-delen, hvis forretningen har indløsningsaftaler både med Visa og Dankort. I forbindelse med godkendelsen i Apple wallet er det muligt at vælge, om betalingen skal gennemføres med Dankort- eller Visa-delen.

Min bedre halvdel og jeg deler mobil - kan vi begge tilmelde betalingskort til den samme Apple Pay?

Nej. Apple Pay er personligt og bør derfor ikke deles mellem flere personer/kortholdere.

Hvordan sletter jeg et kort fra min Apple Pay?

Det kan du gøre i Apple Wallet eller i iCloud.

Hvad sker der, hvis jeg sletter mine kort i Apple Pay?

Så fjerner du alle dine virtuelle kort, og du skal tilmelde kortene til Apple Pay igen.

Hvordan spærrer jeg mit virtuelle kort, men ikke mit fysiske kort?

Hvis du sletter dine kort i Apple Wallet eller iCloud, spærres det virtuelle kort uden at dit fysiske kort spærres.

Mit fysiske kort er spærret, men hvorfor kan jeg ikke bruge det virtuelle kort i Apple Pay?

Dit virtuelle kort er forbundet med dit fysiske kort, og hvis kortet er spærret, kan du ikke benytte dit virtuelle kort.

Jeg har fået ny iPhone - hvordan flytter jeg mine kort?

Når du tilmelder din nye iPhone til dit Apple-ID, bliver dine kort i Apple Pay automatisk flyttet til den nye telefon.

Hvad gør jeg, hvis jeg mister min mobil, eller den bliver stjålet?

Hvis du mister eller får stjålet din telefon, bør du spærre dit kort med det samme, ligesom hvis du mister et fysisk betalingskort. Du kan spærre dit kort i både net- og mobilbank. Sådan spærrer du dit kort.

Hvad sker der, hvis mit kort erstattes af et nyt kort?

Der sker en automatisk opdatering, når det nye kort aktiveres.

Mit fysiske kort er ved at udløbe eller er allerede udløbet. Hvad gør jeg?

Der sker en automatisk opdatering, når det nye kort aktiveres.

Kan jeg bruge fingeraftryk i stedet for en kode?

Ja, Apple Pay bruger Touch ID (fingeraftryk) eller Face ID (ansigtsgenkendelse) til godkendelse af betalinger. Kan Touch ID eller Face ID ikke genkende dig, vil du blive bedt om at indtaste koden til Apple-enheden.

Kan jeg gennemføre en betaling, hvis jeg er uden for mobildækning?

Ja, Apple Pay kræver ikke adgang til mobilnet eller wifi for gennemføre en betaling

Kan jeg hæve penge fra en automat med Apple Pay?

Nej, det er ikke muligt.

Kan jeg betale med Apple Pay uden for Danmark?

Ja, du kan betale med Apple Pay på alle betalingsterminaler, der tager kontaktløs betaling - uanset hvilket land du er i.

Kan jeg betale, selvom jeg ikke har åbnet Apple Pay?

Ja. Har du en iPhone med Face ID, skal du trykke to gang på sidetasten for at aktivere Apple Pay.

Bruger du en iPhone med Touch ID skal du holde en finger på fingeraftrykslæseren (hjem knap) for at aktivere Apple Pay.

Er der forskel på, om jeg betaler et beløb større eller mindre end 350 kr.?

Nej, Apple Pay fungerer på samme måde, uanset beløbets størrelse.

Er der en beløbsgrænse på Apple Pay?

Beløbsgrænsen på Apple Pay er den samme som på dit kort. På Visa/Dankort kan du bruge op til 25.000 kr. pr. løbende 14 dage. På øvrige korttyper gælder de samme grænser som på dit fysiske kort.

Hvordan kan jeg se på min posteringsoversigt, at jeg har betalt med Apple Pay?

Det kan du ikke. En Apple Pay-betaling vil ligne enhver anden kortbetaling.

Kan jeg se en oversigt over transaktionerne i Apple Pay?

Ja, de seneste 10 transaktioner med det virtuelle kort kan ses i Apple Wallet.

Hvorfor kan jeg ikke se en betaling med Apple Pay med det samme på min posteringsoversigt?

En betaling med Apple Pay betragtes som en international betaling; derfor vil betalingen først kunne ses efter nogle dage, ligesom hvis du bruger dit kort i udlandet.