Tilgængelighedserklæring for Djurslands Banks mobilbank

Denne tilgængelighedserklæring vedrører Djurslands Banks mobilbank og er udarbejdet i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Lov nr. 801 af 9. juni 2022).

Loven implementerer EU's tilgængelighedsdirektiv og fastsætter krav til, at digitale banktjenester skal være tilgængelige for alle brugere. Vi arbejder løbende på at sikre, at vores digitale løsninger opfylder disse krav og er brugervenlige for alle.

Ikke-tilgængeligt indhold

Djurslands Banks mobilbank opfylder endnu ikke tilgængelighedskravene fuldt ud på følgende områder:

Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene

Indhold på tværs af tjenester/funktioner

• Tekstbaseret alternativ
  Der kan forekomme manglende tekstalternativer på visse bannere, lister, procent- og fremdriftsindikatorer, checkbokse, knapper og undermenuer. Løses inden udgangen af september.
• Skærmretning
  Indhold er begrænset til lodret visning. Løses inden udgangen af november.
• Zoom
  Tekstforstørrelse til 200% er ikke muligt. Løses inden udgangen af november. Har du behov for zoom, kan du anvende netbank og bruge browseres indbyggede zoom. Den kan i de fleste tilfælde zoome til 200% uden tab af indhold eller funktionalitet.
• Farvekontrast (mindre end WCAGs minimum)
  • Fokus indikator har på få elementer utilstrækkelig kontrast. Løses inden udgangen af november.
  • Hover indikator der fremhæver det element pilen peger på, overholder ikke kontrastkrav. Løses inden udgangen af november.
  • Kontrast der indikerer knaptryk (aktiv tilstand) er utilstrækkelig. Løses inden udgangen af november.
  • I visse formularfelter har formularfeltets navn (placeholder) utilstrækkelig kontrast. Løses inden udgangen af september.
  • Gul farve der indikerer ændringer eller opmærksomhedspunkter, har i nogle tilfælde utilstrækkelig kontrast. Løses inden udgangen af november.
• Listemarkering
  Nogle listeelementer kan være markeret forkert og kan indeholde overskrifter. Løses løbende for de enkelte funktioner.
• Sprog på alternative tekster
  Enkelte steder kan der være alternative tekster med engelsk udtale, på trods af, at sproget er sat til dansk.
• Fokus ved åbning af dialog
  I få tilfælde sættes fokus ikke korrekt på dialogen når den åbner. Dette kan afhjælpes ved at flytte fokus frem. Løses inden udgangen af august.
• Nyheds- og informationsbannere
  I nogle tilfælde oplæses bannerets tekst ikke korrekt af skærmlæsere. Løses inden udgangen af august.
• Kursgrafer
  De enkelte grafdata kan ikke navigeres med skærmlæser og har ikke et tilgængeligt alternativ. I stedet er der mulighed for at aflæse procentvis stigning/fald for faste perioder (1 dag, 1 måned, 3 måneder, etc.). Vi er i gang med at afklare et skærmlæseralternativ.
• Dokumenter (omlægges fra juli og året ud)
  Tjenesten kan indeholde mange delvist ikke-tilgængelige PDF-dokumenter. Dokumenterne kan indeholde billeder uden alternativ tekst, have manglende tags eller komplekse tabeller så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere. Forventes løst inden udgangen af 2025.

Tjenester/funktioner

Hvis du bruger TalkBack på Android: For at sikre at TalkBack fungerer korrekt med mobilbanken, skal TalkBack startes FØR der logges ind i mobilbanken.

• Overfør og betal
  Indtil mobilbank er på plads, kan Udenlandsk overførsel og Faste betalinger anvendes i netbank.
  • Ved Overfør og Betal regning, kan felterne Til konto og Fra konto være markeret som "Knap ikke tilgængelig". Ignorer dette - knappen er brugbar. Forventes løst inden udgangen af juli.
  • Udenlandsk overførsel og Faste betalinger kan ikke gennemføres med skærmlæser. Forventes løst inden udgangen af juli.
  • Oprettelse af betalingsservice kan ikke gennemføres med skærmlæser. Forventes løst inden udgangen af juli.
• Betalingskortfunktioner
  • Oplæs pinkode. Forventes løst inden udgangen af august.
  • Mobilbetaling. Afventer afklaring med tredjeparter. Forventes løst i 2025.
  • Vis kortoplysninger. Afventer afklaring med MitID. Forventes løst i 2025.
• Konto
  • Eksportér bevægelser. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Kommende betalinger. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Konti i andre banker. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Beløbsgrænse pr. dag. Afventer dato for tilgængelighed.
• Kort
  Kortindsigelser. Afventer dato for tilgængelighed.
• Investering
  • Profilering af investeringsrisiko. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Månedsopsparing. Afventer dato for tilgængelighed.
• Kunderum
  Login via SMS. Forventes løst inden udgangen af juli.
• Forbrug
  • Forbrugsoverblik. Afventer dato for tilgængelighed.
  • Forbrugsanalyse. Afventer dato for tilgængelighed.

Indhold undtaget på grund af uforholdsmæssig stor byrde

Ældre PDF-dokumenter

Dokumenter offentliggjort før 28. juni 2025 er ikke fuldt tilgængelige. Opdatering af disse dokumenter vurderes at udgøre en uforholdsmæssig stor byrde.

Giv os feedback på tilgængeligheden

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.

Kontaktoplysninger:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 8630 3143

Sådan gør du:

1. Kontakt os først: Fortæl os om det problem du har oplevet, ved at bruge Formular til at rapportere et problem med tilgængelighed eller vores kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
2. Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Sikkerhedsstyrelsen.

Bemærk: Du kan først klage til Sikkerhedsstyrelsen fra den 28. juni 2025, hvor den danske lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester træder i kraft.

Kontaktoplysninger til Sikkerhedsstyrelsen:

• Adresse: Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
• Telefon: 33 73 20 00
• E-mail: [email protected]
• Websted: https://www.sik.dk