Smil og synlighed
I hverdagen kan meget naturligvis ordnes via netbanken. Men med filialer i hele Østjylland er Djurslands Bank også tæt på rent fysisk.
- Når man kommer ind i den lokale filial, føler man, at de kender en. Der er altid smilende betjening ved kassen, og de er samtidigt synlige i lokalområdet med blandt andet deltagelse i sportsaktiviteter. De signalerer, at de vil deres kunder, og det er tillidsvækkende.
For Christina Grejs bliver den følelse sat i relief af, at hun tidligere var kunde i en større bank.
- Her oplevede vi, at vi ofte skulle redegøre for, hvem vi var, og forklare os nærmere. Vi skulle ofte rykke for, at tingene blev gjort. Det er ikke tilfældet i Djurslands Bank.